Inspecteur(trice) des services d'entretien

Aperçu du poste :

L'Inspecteur(trice) de ménage fait partie de notre équipe de ménage et est responsable de fournir un séjour propre et confortable à chaque client. L'Inspecteur(trice) de ménage supervise tous les aspects du ménage, y compris les chambres d'hôtes, les espaces publics, la blanchisserie et les zones de stockage et de travail du département. Vous serez concentré(e) sur l'optimisation de l'expérience de chaque client en vivant notre objectif d'entreprise « l'hospitalité de notre famille à la vôtre ».

Responsabilités du poste :

• Inspecter les chambres nettoyées pour l'assurance qualité et le respect des normes de marque.
• Signaler avec précision l'état des chambres d'hôtes à l'équipe de la réception.
• Nettoyer et préparer les chambres d'hôtes assignées conformément aux normes du Naples Hotel Group et de la marque.
• Effectuer des tâches telles que l'époussetage, l'aspiration, la désinfection des surfaces, la préparation des lits et le réapprovisionnement des équipements.
• S'assurer que les salles de bains sont désinfectées et que tous les meubles sont propres et en bon état.
• Maintenir un chariot de ménage entièrement approvisionné avec les produits et fournitures appropriés nécessaires pour les tâches quotidiennes.
• Maintenir et superviser les programmes d'inspection quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour assurer la propreté et la conformité à la marque.
• Préparer et soumettre le Rapport quotidien des chambres, en identifiant et en expliquant les écarts entre les chambres louées et nettoyées.
• Accueillir tous les clients rencontrés pendant le quart de travail avec un comportement amical et professionnel.
• Suivre toutes les procédures de l'hôtel concernant les objets trouvés.
• Collaborer avec d'autres départements pour répondre aux demandes de service et résoudre les problèmes des clients.
• Respecter toutes les politiques de l'entreprise et les procédures de sécurité ; signaler rapidement à la direction les accidents, les blessures ou les conditions dangereuses ; et suivre les formations et certifications de sécurité assignées.
• Doit maintenir une apparence professionnelle conformément aux normes de l'entreprise.
• Des responsabilités supplémentaires peuvent être assignées selon les besoins pour répondre aux demandes commerciales évolutives.

Qualifications du poste :

• Minimum de 2 ans d'expérience en ménage, de préférence dans un environnement hôtelier ou de villégiature.
• Une expérience antérieure dans un rôle de supervision ou de direction est très appréciée.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir avec les membres de l'équipe et d'autres départements.
• Compétences informatiques de base, y compris la capacité à utiliser le courrier électronique, les logiciels de traitement de texte et les systèmes de gestion de propriété ou de ménage (par exemple, Quore, HotSOS).
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps avec une grande attention aux détails.
• Capacité à former et à guider les membres de l'équipe dans les normes de nettoyage et les procédures de sécurité.
• Doit être capable de travailler selon un horaire flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins de l'hôtel.
• Bilingue (anglais/espagnol) est un plus, mais n'est pas obligatoire.

Exigences physiques :

• Doit être capable de soulever, pousser ou tirer jusqu'à 50 livres.
• Nécessite de rester debout, de marcher, de se pencher, de s'étirer, de pousser, de soulever et de tirer fréquemment pendant des périodes prolongées tout au long du quart de travail.
• Dextérité manuelle pour utiliser et manipuler l'équipement de bureau standard tel que les téléphones, les ordinateurs et les tablettes.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des interruptions fréquentes.
• Doit être capable d'effectuer les tâches avec un haut niveau d'attention aux détails dans un environnement physique

En tant qu'entreprise familiale construite sur des relations authentiques, le Naples Hotel Group accorde une immense valeur au caractère et à la qualité de notre équipe. Nous nous engageons à créer un environnement où les associés se servent les uns les autres, nos partenaires et la communauté avec bienveillance et respect, travaillant ensemble vers un succès partagé significatif. Notre structure d'équipe très unie garantit que chaque voix est entendue, favorisant une culture collaborative riche en opportunités d'avancement professionnel et de développement personnel.

Forfait d'avantages sociaux complets pour les employés à temps plein

• Congés payés : 2 semaines de vacances la première année et 4 jours de congé de maladie par an
• Assurance maladie, dentaire et vision complète, plus couverture invalidité et vie
• 401(k) avec contribution patronale
• Réductions exclusives sur les hôtels mondiaux
• Opportunités de croissance professionnelle dans notre portefeuille hôtelier
• Avantages supplémentaires incluant le temps de bénévolat rémunéré et les réductions de style de vie