Gouvernante

Préposé(e) aux chambres — Faites partie d'une équipe qui ressemble à une famille

Créez un séjour propre et confortable dont les clients se souviendront.

Au Naples Hotel Group, l'entretien ménager, c'est bien plus que faire les lits et nettoyer les chambres—c'est créer une expérience accueillante dès le moment où un client franchit la porte.

Nous recherchons un(e) préposé(e) aux chambres fiable et minutieux(se) qui prend fierté dans son travail et aime faire partie d'une équipe soudée. Si vous êtes quelqu'un qui remarque les petits détails, qui croit en bien faire son travail, et qui aime aider les autres à se sentir à l'aise et bien traités, vous pourriez être un excellent ajout à notre équipe.

Notre mission est simple :

« L'hospitalité de notre famille à la vôtre. »

Chaque chambre propre, chaque serviette fraîche, et chaque interaction réfléchie nous aident à tenir cette promesse.

Ce que vous ferez

En tant que préposé(e) aux chambres, vous aiderez à assurer que nos chambres d'hôtes et les zones qui vous sont assignées sont propres, confortables, sûres et prêtes pour chaque arrivée.

Vos responsabilités comprendront :

• Nettoyer et préparer les chambres d'hôtes selon les normes du Naples Hotel Group et de la marque.
• Faire les lits, dépoussiérer, passer l'aspirateur, désinfecter les surfaces, nettoyer les salles de bain, et réapprovisionner les équipements pour les clients.
• Inspecter les chambres et les meubles pour assurer que tout est propre, confortable et en bon état.
• Garder votre chariot de ménage propre, organisé et entièrement approvisionné en fournitures dont vous avez besoin.
• Communiquer le statut des chambres rapidement et précisément à la gouvernante générale ou à la réception.
• Signaler immédiatement les problèmes d'entretien, les dommages aux chambres, les fournitures manquantes ou autres problèmes.
• Accueillir les clients avec une attitude amicale, utile et accueillante.
• Répondre aux demandes et préoccupations des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Suivre les procédures de l'hôtel pour les objets trouvés.
• Protéger la vie privée des clients et maintenir la sécurité des clés de l'hôtel et des informations confidentielles.
• Suivre toutes les procédures de sécurité, les directives d'urgence et les exigences d'équipement.
• Signaler immédiatement les accidents, les blessures ou les conditions de travail dangereuses.
• Compléter la formation de sécurité requise et les certifications.
• Maintenir une apparence professionnelle conforme aux normes de l'entreprise.
• Assumer des responsabilités supplémentaires au besoin pour soutenir l'hôtel et nos clients.

Ce que nous recherchons

Vous n'avez pas besoin d'être parfait(e)—vous devez être fiable, travailleur(se) et fier(ère) du travail que vous faites.

Nous recherchons quelqu'un qui :

• A une expérience antérieure en entretien ménager, nettoyage, services de conciergerie ou hospitalité de préférence.
• A un œil aiguisé pour les détails et prend fierté dans la propreté.
• Est fiable, autonome et capable de travailler indépendamment.
• Aime travailler comme partie d'une équipe solidaire.
• Traite les clients et les collègues avec gentillesse et respect.
• Peut maintenir une attitude positive dans un environnement rapide.
• Est disponible pour travailler un horaire flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins de l'hôtel.

L'aspect physique du travail

L'entretien ménager est un poste actif, et vous vous déplacerez dans l'hôtel pendant votre quart de travail.

Vous devez être capable de :

• Soulever, pousser, tirer ou porter jusqu'à 50 livres indépendamment.
• Rester debout et marcher pendant la majeure partie du quart de travail.
• Vous pencher, vous étirer, vous allonger, vous tordre, soulever, pousser et tirer à plusieurs reprises.
• Utiliser vos bras et vos mains fréquemment tout au long de la journée de travail.
• Monter les escaliers et vous déplacer dans la propriété.
• Rester productif(ve) dans un environnement rapide.
• Travailler dans des conditions variées, y compris la chaleur, le froid et les éléments extérieurs si nécessaire.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un lieu de travail qui se sent personnel.

Naples Hotel Group est une entreprise familiale construite sur des relations authentiques. Nous croyons que la façon dont nous traitons notre équipe est tout aussi importante que la façon dont nous traitons nos clients.

Ici, votre travail compte, votre voix compte, et les gens avec qui vous travaillez comptent.

Nous nous engageons à créer un environnement respectueux et solidaire où les membres de l'équipe peuvent établir des relations, développer leurs compétences et poursuivre des opportunités dans tout notre portefeuille d'hôtels.

Avantages à temps plein

• Congés payés : 2 semaines de vacances pendant votre première année, plus 4 jours de congé maladie par an.
• Santé et bien-être : Assurance médicale, dentaire et visuelle complète.
• Protection : Couverture d'assurance invalidité et vie.
• 401(k) : Plan de retraite avec contribution patronale.
• Réductions hôtelières : Réductions exclusives dans les hôtels du monde entier.
• Croissance professionnelle : Opportunités de croissance au sein du Naples Hotel Group et dans notre portefeuille d'hôtels.
• Avantages supplémentaires : Temps de bénévolat payé et réductions sur le mode de vie.

Prêt(e) à rejoindre notre famille ?

Si vous êtes fiable, prenez fierté dans un travail bien fait, et voulez travailler quelque part où les gens connaissent votre nom et apprécient ce que vous apportez à l'équipe, nous aimerions vous rencontrer.

Venez faire une différence—une chambre, un client, et une interaction réfléchie à la fois.