Ama De Llaves

El /la encargado/a de limpieza es responsable de garantizar que las habitaciones y las áreas asignadas se limpien y mantengan de acuerdo con los estándares de la marca y la empresa. Esto incluye hacer las camas, limpiar los baños, aspirar los pisos, reponer los artículos de tocador e informar sobre cualquier problema de mantenimiento. Este puesto es fundamental para crear un ambiente limpio, cómodo y acogedor para cada huésped. Su objetivo será optimizar la experiencia de cada huésped, reflejando el propósito de nuestra empresa: «la hospitalidad de nuestra familia a la suya».

Responsabilidades del puesto:

• Limpiar y preparar las habitaciones asignadas de acuerdo con los estándares de Naples Hotel Group y de la marca.
• Realizar tareas como quitar el polvo, aspirar, desinfectar superficies, hacer las camas y reponer los artículos de aseo.
• Asegúrese de que los baños estén desinfectados y que todos los muebles estén limpios y en buen estado.
• Mantenga un carrito de limpieza completamente abastecido con los productos y suministros necesarios para las tareas diarias.
• Informe de forma rápida y precisa al jefe de limpieza o a la recepción sobre el estado de las habitaciones limpiadas.
• Informe de inmediato cualquier problema de mantenimiento, daño en la habitación o escasez de suministros.
• Saluda a todos los clientes con los que te encuentres durante tu turno con una actitud amable y acogedora.
• Atender las solicitudes o inquietudes de los huéspedes con prontitud y cortesía, y derivarlas a quien corresponda cuando sea necesario.
• Siga los procedimientos del hotel para reportar y entregar objetos perdidos y encontrados.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información clave de los huéspedes y de la empresa en todo momento.
• Cumpla con todas las normas de seguridad, incluidos los procedimientos de emergencia y el manejo de equipos.
• Informe de inmediato sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras.
• Completar toda la formación y obtener las certificaciones de seguridad requeridas.
• Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Se podrán asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para satisfacer las demandas cambiantes del negocio.

Requisitos del puesto:

• Experiencia previa trabajando en servicios de limpieza o mantenimiento, preferiblemente en un hotel o establecimiento de hostelería.
• Gran atención al detalle y compromiso con la limpieza y la satisfacción de los huéspedes.
• Persona responsable, con iniciativa propia y capaz de trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades del hotel.

Exigencias físicas:

• Debe ser capaz de levantar, empujar, tirar o transportar hasta 50 libras de forma independiente.
• Este puesto requiere estar de pie durante la mayor parte del turno, lo que implica estar de pie, caminar, agacharse, estirarse, levantar, tirar, empujar, girar y usar repetidamente los brazos y las manos.
• Debe poder subir escaleras y desplazarse por la propiedad durante todo el turno.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y mantener la productividad bajo presión.
• Debe poder trabajar en diversas condiciones ambientales, incluyendo calor, frío y elementos exteriores según sea necesario.

Como empresa familiar basada en relaciones auténticas, Naples Hotel Group valora enormemente el carácter y la calidad de su equipo. Nos dedicamos a crear un entorno donde nuestros colaboradores se apoyen mutuamente, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos para lograr un éxito compartido y significativo. Nuestra sólida estructura de equipo garantiza que todas las voces sean escuchadas, fomentando una cultura colaborativa que ofrece numerosas oportunidades de desarrollo profesional y personal.

Paquete integral de beneficios para empleados a tiempo completo.

• Tiempo libre remunerado: 2 semanas de vacaciones en el primer año y 4 días por enfermedad al año.
• Seguro médico, dental y de la vista integral, además de cobertura por discapacidad y seguro de vida.
• Plan 401(k) con aportación del empleador
• Descuentos exclusivos en hoteles de todo el mundo
• Oportunidades de crecimiento profesional en toda nuestra cartera de hoteles.
• Beneficios adicionales que incluyen tiempo de voluntariado remunerado y descuentos en estilo de vida.