Ama De Llaves

El/La Ama de Llaves es responsable de asegurar que las habitaciones y las áreas asignadas se limpien y mantengan de acuerdo con los estándares de la marca y la compañía. Esto incluye hacer las camas, limpiar los baños, aspirar los pisos, reponer los artículos de aseo y reportar cualquier problema de mantenimiento. Este puesto es fundamental para crear un ambiente limpio, cómodo y acogedor para cada huésped. Su enfoque principal será optimizar la experiencia de cada huésped, viviendo nuestro propósito corporativo: “hospitalidad de nuestra familia a la suya”.

Responsabilidades del puesto:

• Limpiar y preparar las habitaciones asignadas de acuerdo con los estándares de Naples Hotel Group y de la marca.
• Realizar tareas como quitar el polvo, aspirar, desinfectar superficies, hacer las camas y reponer los artículos de aseo.
• Asegúrese de que los baños estén desinfectados y que todos los muebles estén limpios y en buen estado.
• Mantén un carrito de limpieza completamente abastecido con los productos y suministros necesarios para las tareas diarias.
• Informe de manera rápida y precisa el estado de las habitaciones limpias a la Ama de Llaves Ejecutiva o a la Recepción.
• Informe inmediatamente de cualquier problema de mantenimiento, daño en la habitación o escasez de suministros.
• Saluda a todos los huéspedes que encuentres durante tu turno con una actitud amable y acogedora.
• Atender las solicitudes o inquietudes de los huéspedes de manera rápida y cortés, escalando el problema cuando sea necesario.
• Siga los procedimientos del hotel para reportar y entregar objetos perdidos y encontrados.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información clave de los huéspedes y de la empresa en todo momento.
• Cumpla con todas las normas de seguridad, incluidos los procedimientos de emergencia y el manejo de equipos.
• Informe inmediatamente sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras.
• Completar toda la formación y las certificaciones de seguridad requeridas.
• Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Se podrán asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio.

Requisitos del puesto:

• Experiencia previa trabajando en servicios de limpieza o mantenimiento, preferiblemente en un hotel o en el sector de la hostelería.
• Gran atención al detalle y compromiso con la limpieza y la satisfacción de los huéspedes.
• Responsable, con iniciativa propia y capaz de trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades del hotel.

Exigencias físicas:

• Debe poder levantar, empujar, tirar o cargar hasta 50 libras de forma independiente.
• Este puesto requiere estar de pie durante la mayor parte del turno, lo que implica estar de pie, caminar, agacharse, estirarse, levantar, tirar, empujar, girar y usar repetidamente los brazos y las manos con frecuencia.
• Debe poder subir escaleras y desplazarse por la propiedad durante todo el turno.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y mantener la productividad bajo presión.
• Debe poder trabajar en diversas condiciones ambientales, incluyendo calor, frío y condiciones climáticas exteriores según sea necesario.

Como empresa familiar basada en relaciones genuinas, Naples Hotel Group valora enormemente el carácter y la calidad de su equipo. Nos dedicamos a crear un entorno donde los empleados se sirvan entre sí, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos para lograr un éxito compartido significativo. Nuestra sólida estructura de equipo garantiza que todas las voces sean escuchadas, fomentando una cultura de colaboración rica en oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.

Paquete integral de beneficios para empleados de tiempo completo

• Tiempo libre remunerado: 2 semanas de vacaciones en el primer año y 4 días de baja por enfermedad al año.
• Seguro integral de salud, dental y de la vista, además de cobertura por discapacidad y de vida.
• Plan 401(k) con aportación del empleador
• descuentos exclusivos en hoteles a nivel mundial
• Oportunidades de crecimiento profesional en toda nuestra cartera de hoteles
• Beneficios adicionales que incluyen tiempo remunerado para voluntariado y descuento en el estilo de vida