Directeur/Directrice des Ventes

En tant que Directeur/Directrice des Ventes, vous dirigerez les efforts stratégiques de ventes et de marketing de l'établissement, en mettant l'accent sur la croissance des revenus par le biais des ventes directes, du marketing et des partenariats communautaires. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution d'un plan de ventes aligné sur le budget de l'hôtel et les objectifs de revenus fixés par Naples Hotel Group. Le succès dans ce rôle sera mesuré par la conversion de nouvelles affaires, la croissance des revenus des chambres et de la restauration, et le retour sur investissement global de vos efforts de vente. Vous serez un contributeur clé à la performance financière de votre établissement tout en offrant un service exceptionnel à nos clients et partenaires. Vous serez concentré sur l'optimisation de l'expérience de chaque client en vivant notre mission d'entreprise : « l'hospitalité de notre famille à la vôtre ».

Responsabilités du poste :

• Stimuler la croissance des revenus dans tous les segments, y compris les groupes, les clients occasionnels, les contrats et la restauration/banquets.
• Élaborer et exécuter des plans stratégiques de ventes et de marketing alignés sur les objectifs de revenus de l'hôtel et les normes de Naples Hotel Group.
• Surveiller les outils et rapports de marque pour identifier les opportunités commerciales et ajuster les stratégies en conséquence.
• Collaborer avec la Gestion des Revenus pour assurer des stratégies de tarification appropriées et ajuster selon les besoins pour répondre à la demande du marché.
• Identifier et qualifier les nouvelles opportunités commerciales par le biais d'études de marché, d'analyses concurrentielles et de génération de prospects.
• Collaborer avec les équipes de ventes de marque pour orienter les prospects et exploiter les partenariats nationaux.
• Solliciter et convertir agressivement les nouvelles affaires par le prospecting, les appels à froid, les visites sur site, le réseautage et la création de relations.
• Atteindre ou dépasser les objectifs d'activité de vente hebdomadaires assignés (par exemple, appels externes, prospecting, visites de site et appels de maintenance).
• Maintenir des dossiers de comptes et des activités précis et à jour dans Delphi.fdc avec une conformité d'adoption à 100 %.
• Répondre à toutes les demandes des clients dans les 4 jours ouvrables avec un suivi approfondi et professionnel.
• Mener des présentations de ventes en personne et virtuelles aux clients potentiels.
• Gérer le développement de comptes stratégiques entre les départements/divisions pour pénétrer pleinement et conserver les comptes clés.
• Exécuter et gérer tous les éléments liés aux ventes des affaires de groupe, y compris les réunions BEO et la coordination F&B.
• Participer et représenter l'hôtel aux événements de réseautage, aux salons professionnels et aux partenariats communautaires.
• Maintenir une communication verbale et écrite cohérente avec les départements internes, les clients et les parties prenantes.
• Collaborer avec l'équipe des Opérations pour assurer l'alignement sur la prestation de services et l'exécution des groupes.
• Servir de principal point de contact pour la coordination interne des comptes importants ou de grande valeur.
• Assurer une communication précise et opportune des détails et modifications des groupes aux départements d'exploitation.
• Participer aux réunions de ventes hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles.
• Superviser et soutenir les membres des équipes de ventes et de restauration pour atteindre les objectifs personnels et départementaux.
• Mener des formations, des évaluations de performance et un coaching régulier pour le développement et la responsabilisation de l'équipe.
• Faire des recommandations concernant l'embauche, les licenciements et les décisions relatives au personnel de l'équipe de ventes.
• Éliminer les obstacles à la vente en identifiant les améliorations de processus, en rationalisant les opérations et en créant des procédures opérationnelles normalisées.
• Soutenir la formation du personnel de première ligne (par exemple, réception, coordinateurs sur site) pour optimiser la capture et la conversion de prospects.
• Être un leader visible et un modèle, démontrant un engagement envers les objectifs de vente et les valeurs de l'entreprise.
  Remplir les rapports de ventes et les prévisions hebdomadaires, mensuels et trimestriels selon les besoins.
• Suivre et soumettre les rapports de dépenses et de kilométrage mensuels avec précision et à temps.
• Assurer la conformité aux normes de marque et aux protocoles de ventes de Naples Hotel Group.
• Observer et concentrer les activités de vente pendant les heures de vente de pointe.
• Participer aux initiatives, programmes et activités d'entreprise à l'échelle de NHG selon les demandes.
• Allouer le temps et les ressources de manière stratégique pour cibler les segments commerciaux à haut rendement et à haut ROI.
• Répondre rapidement et professionnellement à toutes les communications, y compris les e-mails, les messages vocaux et les demandes des clients.
• Doit maintenir une apparence professionnelle conformément aux normes de l'entreprise.
• Des responsabilités supplémentaires peuvent être assignées selon les besoins pour répondre aux demandes commerciales évolutives.

Qualifications requises :

• Diplôme de baccalauréat en Commerce, Hôtellerie ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
• 3+ ans d'expérience en ventes hôtelières de préférence, y compris l'exécution directe des ventes de chambres.
• Expérience Hilton de préférence.
• Capacité prouvée à gérer tous les aspects d'un département de ventes et de marketing hôtelier.
• Disponibilité flexible requise, y compris les soirées et les fins de semaine selon les besoins commerciaux.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris la correspondance professionnelle.
• Très organisé avec une gestion du temps solide, une attention aux détails et des capacités multitâches.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en priorisant plusieurs projets.
• Compétences démontrées en leadership et développement d'équipe ; capable d'influencer et d'autonomiser les autres.
• Initiative forte, persévérance et capacité de résolution de problèmes.
• Capacité à traduire les objectifs stratégiques en plans exploitables avec des résultats mesurables.
• Compétence dans la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Capacité à évaluer le paysage concurrentiel et à ajuster les propositions de valeur en conséquence.
• Compréhension approfondie des relations clients et du processus décisionnel pour stimuler la croissance des revenus.
• Exigences physiques :
• Régulièrement requis de s'asseoir, se tenir debout, marcher, se pencher et utiliser les mains et les doigts pour faire fonctionner l'équipement de bureau standard.
• Dextérité manuelle pour faire fonctionner les téléphones, ordinateurs, tablettes et autres outils de bureau.
• Acuité visuelle rapprochée requise pour visualiser les écrans d'ordinateur, les données financières et les rapports détaillés.
• Doit être capable de soulever et de déplacer des boîtes ou des dossiers pesant jusqu'à 15 livres.
• Capacité à voyager pour affaires, y compris les visites aux emplacements d'hôtels ou aux conférences, ce qui peut nécessiter des séjours d'une nuit.

En tant qu'entreprise familiale fondée sur des relations authentiques, Naples Hotel Group accorde une immense valeur au caractère et à la qualité de notre équipe. Nous nous engageons à créer un environnement où les associés se servent les uns les autres, nos partenaires et la communauté avec bienveillance et respect, travaillant ensemble vers un succès partagé significatif. Notre structure d'équipe très unie garantit que chaque voix est entendue, favorisant une culture collaborative riche en opportunités d'avancement professionnel et de développement personnel.

Ensemble complet d'avantages sociaux pour les employés à temps plein

• Congés payés : 2 semaines de vacances la première année et 4 jours de congé maladie par an
• Congés payés : 5 semaines de vacances après la quatrième année.
• Assurance maladie, dentaire et vision complète, plus couverture invalidité et vie
• 401(k) avec contribution patronale
• Réductions exclusives sur les hôtels mondiaux
• Opportunités de croissance professionnelle dans notre portefeuille hôtelier
• Avantages supplémentaires incluant le temps de bénévolat rémunéré et les réductions de style de vie.