Ama de llaves

El personal de limpieza es responsable de garantizar que las habitaciones y las áreas asignadas se limpien y mantengan según los estándares de la marca y la empresa. Esto incluye tender las camas, limpiar los baños, aspirar los pisos, reponer los artículos de tocador y reportar problemas de mantenimiento. Esta función es fundamental para crear un ambiente limpio, cómodo y acogedor para cada huésped. Se centrará en optimizar la experiencia de cada huésped, cumpliendo con el propósito de nuestra empresa: "hospitalidad de nuestra familia a la suya".

Responsabilidades del puesto:

• Limpiar y preparar las habitaciones de huéspedes asignadas de acuerdo con los estándares de la marca y del Naples Hotel Group.
• Realizar tareas como quitar el polvo, pasar la aspiradora, desinfectar superficies, hacer las camas y reponer los artículos de tocador.
• Asegúrese de que los baños estén desinfectados y que todos los muebles estén limpios y en buenas condiciones.
• Mantener un carrito de limpieza completamente abastecido con los productos y suministros adecuados necesarios para las tareas diarias.
• Informar de manera rápida y precisa al ama de llaves ejecutiva o a la recepción sobre el estado de las habitaciones limpias.
• Informe inmediatamente cualquier problema de mantenimiento, daños en la habitación o escasez de suministros.
• Salude a todos los huéspedes que encuentre durante el turno con una actitud amable y acogedora.
• Manejar las solicitudes o inquietudes de los huéspedes con prontitud y cortesía, escalando cuando sea necesario.
• Siga los procedimientos del hotel para informar y entregar objetos perdidos.
• Garantizar la seguridad clave y la confidencialidad de la información de los huéspedes y de la empresa en todo momento.
• Cumplir con todas las políticas de seguridad, incluidos los procedimientos de emergencia y el manejo de equipos.
• Reporte inmediatamente accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras.
• Completar todas las capacitaciones y certificaciones de seguridad requeridas.
• Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Se pueden asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para satisfacer las cambiantes demandas del negocio.
• Debe estar disponible para trabajar los fines de semana y tener un horario flexible.

Requisitos del puesto:

• Experiencia previa trabajando en servicios de limpieza o conserjería, preferiblemente en un hotel o entorno hotelero.
• Gran atención al detalle y compromiso con la limpieza y la satisfacción del huésped.
• Confiable, motivado y capaz de trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y feriados, según las necesidades del hotel.

Exigencias físicas:

• Debe poder levantar, empujar, tirar o transportar hasta 50 libras de forma independiente.
• Este puesto requiere estar de pie durante la mayor parte del turno, lo que implica estar de pie con frecuencia, caminar, agacharse, estirarse, levantar, tirar, empujar, girar y usar repetidamente los brazos y las manos.
• Debe poder subir escaleras y navegar por la propiedad durante todo el turno.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y seguir siendo productivo bajo presión.
• Debe poder trabajar en diversas condiciones ambientales, incluidos calor, frío y elementos exteriores según sea necesario.

Como empresa familiar basada en relaciones genuinas, Naples Hotel Group valora enormemente el carácter y la calidad de nuestro equipo. Nos dedicamos a crear un entorno donde los empleados se sirven mutuamente, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos para alcanzar un éxito compartido significativo. Nuestra estructura de equipo unida garantiza que todas las voces sean escuchadas, fomentando una cultura colaborativa con abundantes oportunidades de desarrollo profesional y personal.

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